常见问题全部展开

  • 我开罐的时候怎么总是提示填写的邮箱不对呢?

    麻烦您把邮箱填写后的截图发给客服,注意邮箱的前面和后面不能有空格哦,字母小写。

  • 宝贝姓名错了或是出生日期错了怎么更改?

    您需要带齐相关资料到当地分支机构柜台进行申请变更哦。

  • 怎么更改联系方式?

    你可以用原手机号码直接拨打95535,客服人员会帮您处理。若原手机已无法正常使用,需去分公司柜面办理联系方式变更。

  • 我要是换了手机号,微信号也就变了,这个存钱罐怎么办?

    您可以通过进入我们的服务号,点击宝贝存钱罐,选择找回罐子,按要求填写资料即可。

  • 宝贝存钱罐在哪里查询保单?

    我们提供电子保单和纸质保单,两种保单都具有法律效力。电子保单您可在注册邮箱中找到,或登录官网下载。若您需要纸质保单,可以拨打95535进行申请。

  • 怎样获取纸质保单?

    纸质保单可拨打95535申请领取。申请领取纸质保单,但存入金额不足1000元需要支付邮费,保单会在30个工作日内寄送给您。

  • 宝贝存钱罐的金额是变化的,保单如何记录?

    您申请的纸质保单一律是按照您开罐时存入的金额设置的,之后每一次加保,都会有相应的批单发送至您的邮箱(存钱后24小时内收到),电子批单与电子保单一样具有法律效力。